Kargo ve Teslimat

Luuq Shoes olarak, siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırmak için Aras Kargo firması ile çalışıyoruz. Saat 12:00'a kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya verilir ve en kısa sürede adresinize ulaştırılmak üzere yola çıkar. Bu sayede, siparişlerinizi beklerken uzun süreler endişe duymanıza gerek kalmaz. Hedefimiz, siparişlerinizi mümkün olan en hızlı şekilde size teslim etmektir.

Teslimat Ücretleri

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, 500 TL ve üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. 500 TL altındaki siparişler için ise kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Bu sayede, alışverişlerinizde maliyet şeffaflığı sağlayarak, sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo firması tarafından size SMS ile bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası sayesinde, siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz. Ayrıca, "Profilim" bölümündeki "Siparişlerim" sayfasına giriş yaparak da kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz. Bu sayede, siparişinizin her aşamasından haberdar olabilirsiniz.

Teslimat Problemleri

Teslimat sırasında yaşanabilecek herhangi bir gecikme, hasar veya kayıp durumunda, ilgili kargo firmalarının web sitelerinden destek alabilirsiniz. Yurtiçi Kargo (www.araskargo.com) sitelerinden sorunlarınızı bildirerek çözüm bulabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size en kısa sürede yardımcı olabilmek için buradayız.

İade ve Değişim Gönderimleri

Luuq Shoes olarak, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Ancak, sitemizde değişim işlemi yapılmamaktadır. Eğer satın aldığınız ürünü dışarıda giymediyseniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde "Siparişlerim" sayfasından iade sürecini başlatabilirsiniz. İade işlemi için, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına ürünü teslim etmeniz yeterlidir. Ayıplı ürünler için ise, bizimle iletişime geçerek ürünü bize ulaştırmanız gerekmektedir. İlgili birimimizin kontrolü sonrasında gerekli prosedürler başlatılacaktır. İade gönderimlerinde kargo ücreti müşterimiz tarafından karşılanır.

Yurt Dışı Gönderimleri

Şu an için yalnızca yurt içi gönderimler yapmaktayız ve yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Gelecekte yurt dışı gönderimleri başlatmayı planlıyoruz ve bu konuda sizleri bilgilendireceğiz.